Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿TIENE COSTO EL RETIRO POR CASA CENTRAL? ¿COMO COORDINO EL RETIRO?

El retiro por nuestra casa no tiene costo adicional. Podra coordinar el retiro con alguno de nuestros vendedores.

¿QUE DOCUMENTACIÓN DEBO PRESENTAR PARA RETIRAR EN SUCURSAL?

DNI y comprobante de aprobación de pago.

COMPRÉ CON ENVÍO A DOMICILIO ¿CUANDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

¡Estamos realizando envíos a domicilio constantemente! Podés seguir comprando online sin inconvenientes desde tu casa.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR MI PEDIDO EN SUCURSAL?

Tenés 15 días para retirar tu pedido luego de efectuada la compra.

¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR EN TIENDA ONLINE?

Ingresá al sitio www.mdqracing.com y elegí los productos que necesites.Seleccionalos y agregalos a tu carrito de compras. Una vez completo el carrito,podes presionar el botón “Finalizar compra” donde iniciarás el proceso de compra.

¿CÓMO ME REGISTRO EN MDQRACING.COM? ¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO?

Podés registrarte si sos mayor de edad. Sólo tenés que completar el formulario con tus datos personales en la solapa “Mi cuenta” y luego «Registrarse». El sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar en las visitas futuras. Una vez que seas usuario registrado de mdqracing.com podrás realizar un seguimiento sobre tus compras, tener mayor agilidad en tus próximos pedidos y recibir información sobre nuestros descuentos y promociones.

¿MIS DATOS PERSONALES ESTÁN SALVAGUARDADOS?

Sí. Cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley No 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo podés hacer ingresando a la opción MI CUENTA y seleccionando alguna de las opciones del menú para modificar los datos que ingresaste cuando te registraste en el sitio. (Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por mdqracing.com, realizar acciones de marketing y publicidad. El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?

Podés pagar con PayPal de forma automática. Si necesita otra forma de pago, podrá gestionarla con alguno de nuestros vendedores o via mail a info@mdqracing.com

¿CUAL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?

Lunes a viernes de 8 a 17 hs.

¿CÓMO HAGO PARA SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Accediendo a MI CUENTA, cliqueando en la solapa PEDIDOS o consultándonos a través de nuestro formulario de contacto.

QUIERO CAMBIAR EL PRODUCTO QUE COMPRÉ, ¿PUEDO?

Sí, claro que podés. Siempre que tu cambio cumpla con las siguientes condiciones, podés cambiarlo: 1) Tenés 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido para comunicarnos tu necesidad de cambiarlo o devolverlo y sus causas. 2) Tu cambio o devolución se debe a alguna de las siguientes causas: a) El producto recibido no es el que ha sido solicitado. b) Existió un error de confección de pedido por parte de mdqracing.com c) El producto te llegó dañado. d) En todos los casos el producto no podrá haber sido utilizado y deberá contar con su embalaje intacto, exactamente como fue recibido. e) Deberá presentarse la copia de la factura para su cancelación. Cumplidas las condiciones anteriormente citadas, se realizará el cambio del producto. En el caso que anules una compra a través del Centro de Atención al cliente, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de mdqracing.com) y el producto ya ha sido despachado, los costos de envío estarán a cargo del usuario. (*) Ley No 26.361, art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores). Para efectuar el cambio deberán contactarnos a nuestro Centro de Atención al Cliente al +54 11 526387374 o enviar mail a info@mdqracing.com

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